Me cuesta recordar al profesor que me ensñó esto, lo que si recuerdo es que era aún muy joven y quien hablaba, tenía no sólo más experiencia que todo el grupo de alumnos al que se dirigía, sino que también era una cátedra transmitida con pasión.
Esta explicación, que ahora pongo con mis palabras y adecuo luego de diversas experiencias, se quedó grabada para siempre en mi... "Empatía no es ponerse en los zapatos del otro. ¡Qué grave error! Empatía es: Primero, pensar de forma anticipada sobre las necesidades de otra persona, Segundo, comprender sus necesidades, usos y costumbres y Tercero, hacer lo que mejor se pueda hacer para satisfacer esas necesidades no cubiertas", y si vamos un paso mas lejos y nos situamos en estándares más de lujo, agreguemos "...y que además supere sus ampliamente sus expectativas".
De esto se tratará esta historia, así que nos vemos pronto para contarte más.